A garantia da satisfação de nossos clientes é um dos pontos chave da nossa política de Qualidade e para medi-la estamos desenvolvendo uma pesquisa por meio de nosso Sistema de Manutenção Emac. Nosso objetivo neste procedimento é alcançar a satisfação plena de nossos clientes aumentando a qualidade e a produtividade nos aspectos técnicos, comerciais e nas prestações de nossos serviços.

Gostaríamos que V.sas participasse desse processo respondendo a pesquisa e dessa forma nos ajudando a melhorar a nossa qualidade.

Com as respostas providenciaremos, se necessário, ações corretivas para melhorar a qualidade dos serviços. Os itens que forem considerados “importantes” ou “muito importante”, com os quais esteja “insatisfeito” ou “muito insatisfeito”, serão utilizados para desencadear ações corretivas.

A ausência na participação da pesquisa será concluída como satisfatório nosso sistema de prestação de serviços.

As reclamações que V´Sa. apontar no questionário serão analisadas pela gerência responsável pelos serviços, sendo que a mesma comunicará a V´Sa. a ação corretiva tomada.

Para responder a pesquisa de satisfação do cliente clique aqui